Politique de remboursement/retour
Retours de produits
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Pour pouvoir étudier votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@twinbin.com.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email au info@twinbin.com.
Livraison
Politique de livraison
Les produits seront expédiés par DHL, FedEx ou UPS ou Royal Mail pour les petits colis. L'expédition aura lieu dans un délai d'une semaine.
La livraison coûte 10.00 £ pour la plupart des adresses du Royaume-Uni continental. Toutefois, l'Irlande du Nord, les îles écossaises, les Highlands et les régions périphériques peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous contacterons avant d'expédier tout produit pouvant entraîner des frais de livraison, ou vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.
Les dates de livraison ne sont que des estimations et la société ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant d'un retard de livraison. Nous ne serons pas responsables de tout problème résultant d'un cas de force majeure, d'une guerre ou d'une émeute, de conditions météorologiques extrêmes, de grèves ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Retours de produits
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail info@twinbin.com et nous vous fournirons des détails sur la façon de retourner votre produit.
Si le produit a été acheté par erreur, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.
Politique de confidentialité
Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit et ne partageons pas les détails des clients avec des tiers.
Quelles informations collectons-nous?
Lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web, nous vous demanderons de saisir et collecterons des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos sélections de produits, votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement et un mot de passe.
Nous traiterons toutes vos informations personnelles de manière confidentielle (bien que nous nous réservions le droit de divulguer ces informations dans les circonstances décrites ci-dessous).
Comment utilisons-nous vos informations?
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En résumé
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